INFORMATIONS DIGITALCOMMUN
Mentions relatives au service « Présence sur Internet »
Objet du service
Le service « Présence sur Internet » proposé par DigitalCommun a pour objectif d'accompagner le client dans le développement et le maintien de sa visibilité en ligne.
Selon la formule souscrite, ce service peut comprendre notamment :
- la création ou la maintenance d'un site internet ;
- la création et l'optimisation d'une fiche Google Business Profile ;
- la création de contenus (textes, visuels et publications) ;
- la gestion des réseaux sociaux ;
- la mise à jour des informations de l'entreprise ;
- l'optimisation de la présence locale sur Internet.
Le détail des prestations est précisé dans l'offre choisie par le client.
Nature de l'obligation
DigitalCommun est tenu à une obligation de moyens.
Le prestataire met en œuvre son savoir-faire, son expérience et les outils adaptés afin d'améliorer la présence en ligne du client.
Toutefois, DigitalCommun ne peut garantir :
- un nombre précis de visiteurs ;
- une position déterminée dans les résultats des moteurs de recherche ;
- un nombre minimum de contacts ou de ventes ;
- une évolution spécifique du chiffre d'affaires.
Ces résultats dépendent de nombreux facteurs extérieurs, notamment de la concurrence, de l'activité du client et des évolutions des plateformes numériques.
Informations fournies par le client
Le client s'engage à fournir les éléments nécessaires à la réalisation des prestations, notamment :
- textes ;
- photographies ;
- vidéos ;
- logos ;
- coordonnées ;
- horaires ;
- tarifs (si souhaité) ;
- informations relatives à son activité.
Le client garantit être titulaire des droits nécessaires sur les contenus transmis ou disposer des autorisations permettant leur utilisation.
Validation des contenus
Avant publication, DigitalCommun peut soumettre certains contenus au client pour validation.
À défaut de réponse dans le délai convenu, les modalités de validation prévues au contrat ou aux CGV s'appliquent.
Le client demeure responsable des informations validées et diffusées sous son nom.
Gestion des réseaux sociaux
DigitalCommun assure la création et la publication des contenus selon la formule choisie.
La fréquence des publications est celle indiquée dans l'offre commerciale.
Les réseaux sociaux demeurent la propriété de leurs exploitants respectifs.
DigitalCommun ne peut être tenu responsable :
- des modifications d'algorithmes ;
- des interruptions de service ;
- des suppressions de contenus décidées par les plateformes ;
- des restrictions ou suspensions de comptes décidées par celles-ci.
Google Business Profile
DigitalCommun accompagne le client dans la création, l'optimisation et la mise à jour de sa fiche Google Business Profile.
La validation finale de la fiche relève exclusivement de Google.
DigitalCommun ne peut garantir :
- la validation d'une fiche ;
- le délai de validation ;
- le maintien permanent de la fiche ;
- l'affichage dans une position déterminée.
Référencement local
Les actions réalisées visent à améliorer la visibilité locale du client.
Le référencement naturel dépend notamment :
- des moteurs de recherche ;
- de la concurrence ;
- de la qualité des contenus ;
- de la notoriété de l'entreprise ;
- de nombreux critères indépendants de DigitalCommun.
Aucune garantie de classement ne peut être donnée.
Création de contenu
Les textes, visuels et publications réalisés par DigitalCommun sont élaborés à partir des informations fournies par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
DigitalCommun se réserve le droit de refuser la diffusion de contenus contraires à la loi, aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de tiers.
Maintenance
Lorsque la maintenance est incluse dans l'offre, elle comprend les opérations prévues au contrat (par exemple : mises à jour, sauvegardes, corrections techniques).
Elle ne comprend pas, sauf mention contraire :
- la refonte complète du site ;
- le développement de nouvelles fonctionnalités ;
- les modifications importantes de structure ou de design.
Disponibilité du service
Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés selon les délais indiqués dans l'offre commerciale.
Les délais peuvent varier en fonction de :
- la complexité de la demande ;
- la réactivité du client ;
- les contraintes techniques.
Propriété intellectuelle
Les contenus créés par DigitalCommun sont cédés ou concédés au client selon les modalités prévues au contrat.
Les outils, modèles, méthodes de travail, éléments graphiques génériques et savoir-faire développés par DigitalCommun demeurent sa propriété intellectuelle, sauf disposition contraire.
Responsabilité
DigitalCommun ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant notamment :
- d'informations erronées transmises par le client ;
- d'une indisponibilité des plateformes tierces ;
- d'une modification des règles des moteurs de recherche ;
- d'un piratage indépendant de son intervention ;
- d'un cas de force majeure.
Modification des prestations
Le contenu des prestations peut évoluer afin de tenir compte :
- des évolutions technologiques ;
- des évolutions des plateformes numériques ;
- des bonnes pratiques du secteur.
Toute évolution majeure sera portée à la connaissance du client.
Contact
Pour toute question relative au service :
DigitalCommun
Email : contact@digitalcommun.com
Site Internet : www.digitalcommun.com
Téléphone : 0662557885